Cat timp dureaza o oferta?
Fiecare oferta are o durata limitata, de obicei cateva zile. Nu uita ca lucram pe principiul "primul venit, primul servit", asa ca grabeste-te sa intri pe site imediat ce se deschide o oferta!

Cum imi invit prietenii?
Apasa pe butonul pulsatoriu "Invita un prieten" din partea stanga a site-ului 3x1.ro. Vei primi un link pe care prietenul tau va trebui sa il acceseze.

Cum stiu daca cei carora le-am trimis invitatii au devenit membri?
In momentul in care un prieten a acceptat invitatia trimisa de tine si si-a creat un cont pe 3x1.ro, vei primi o notificare pe email si in plus vei primi 2% din valoarea fiecarei comenzi pe care acesta o finalizeaza.

Ce semnifica pretul taiat pe care il pot vedea pe pagina fiecarui produs?
Acest pret este cel recomandat de catre producator pentru vanzarea in magazine, centre comerciale sau orice alte spatii comerciale unde nu se practica discounturi. Ne-am gandit ca pretul recomandat de vanzare iti va folosi in evaluarea comparativa a costurilor, asa ca-l vei gasi in dreptul fiecarui produs, deasupra pretului practicat de 3x1.ro.

Un produs pe care mi-l doream nu mai e in stoc. Mai primiti marfa pana la inchiderea campaniei?
Numarul de produse pe care-l comandam furnziorilor nostri este limitat. Cu cat te autentifici pe site mai rapid atunci cand incepe o campanie, cu atat poti comanda mai repede un produs, pentru a te asigura ca acesta iti va reveni tie.

Pot cumpara toate articolele din stocul unui produs?
De obicei, setam o limita de 2 produse care pot fi cumparate de acelasi membru. Facem acest lucru pentru ca ne dorim sa se bucure cat mai multi dintre membrii nostri de produsele de pe 3x1.ro. Multumim pentru intelegere!

Cum aflu daca produsul pe care doresc sa-l comand mi se potriveste ca marime?
Poti citi totul despre marimi si despre cum iti poti afla masura potrivita la diverse articole de imbracaminte accesand sectiunea Marimi.

Pot comanda un produs si prin telefon?
Da, din 09.05.2012 se pot face comenzi telefonice numai pentru clientii care doresc sa plateasca ramburs.

Pot anula o comanda?
Poti anula o comanda numai printr-un e-mail trimis pe adresa vanzari@3x1.ro, in maximum 24 de ore de la plasarea comenzii.

Pot comanda si din afara tarii?
Momentan nu.

Pot sa returnez produsele comandate?
Conform Termeni si conditii produsele comandate pot fi returnate, in aceeasi stare in care au fost receptionate (in ambalajul original, cu toate etichetele intacte si documentatia aferenta), in termen de maxim 10 zile lucratoare de la primire, fara obligatia invocarii vreunui motiv si fara impunerea unui anumit serviciu de curierat. Pentru aceasta, va trebui sa ne comunici intentia de returnare prin e-mail (la adresa vanzari@3x1.ro), in termenul mentionat.

Exista si produse pe care nu le pot returna?
Nu pot fi returnate produse precum lenjeria intima sau costumele de baie. Vei fi informat in descrierea fiecarui produs daca acesta nu poate fi returnat.

Pot schimba un produs comandat?
Din pacate, nu putem schimba produsele. Comandam furnizorilor nostri strict produsele solicitate de catre membrii nostri pe parcursul campaniei, de aceea nu avem produse suplimentare pe stoc.

Pe ce adresa expediez coletul returnat?
Te rugam sa expediezi coletul pe adresa noastra:
SC Hyper Star Deal SRL
str Eliberarii, nr 7, bl H1, sc E, ap 81, cod postal 900717
Produsele se returneaza exclusiv printr-o firma de curierat la alegerea clientului sau Posta Romana.

In cat timp pot returna un produs?
Produsele pot fi returnate in termen de maxim 10 zile lucratoare de la primirea acestora, in caz contrar ne rezervam dreptul de a nu accepta returul.

In cat timp imi primesc banii inapoi?
Restituirea contravalorii produselor returnate se va face in termen de cel mult 30 de zile de la confirmarea returului, prin ordin de plata, intr-un cont bancar specificat de dvs.

Cat ma costa returnarea unui produs?
La returnarea unui produs, singurul cost pe care trebuie sa il suporti este cel de transport.

Platile pe care le fac cu cartea de credit sunt sigure?
Procesarea datelor de card bancar se face in mod exclusiv pe serverele C Solution SRL. Introducerea acestor date se face utilizand o conexiune criptata SSL pe 128 biti, in deplina siguranta pentru tine.

Cum se face livrarea?
Livrarea se face doar prin curierat rapid. (Cargus Romania , subsidiara DHL).

Cat costa livrarea?
Costul de livrare este de 20 lei pentru coletele pana intr-un kg (pentru fiecare kg in plus se va percepe o taxa suplimentara de 1 leu), expediate catre orasele in care CARGUS are acoperire. Costul transportului este calculat si afisat in cosul de cumparaturi, inainte de finalizarea comenzii.
Pentru comenzi de peste 299 lei nu se percepe taxa de livrare.

In cat timp imi vor fi livrate produsele pe care le-am comandat?
Pentru livrare sunt necesare, de regula, 10 zile lucratoare de la dovada platii in contul nostru.
Livrarea se face prin curierat rapid iar in momentul in care comanda este expediata vei primi o notificare automata pe adresa ta de e-mail.

Pot sa-mi aleg data la care sa-mi fie livrat coletul?
Expedierea unui colet nu tine doar de noi si deci nu-ti putem promite ca acesta va ajunge intr-o anumita zi. De asemenea, serviciile noastre lucreaza continuu pentru a livra colete catre toti membri 3x1.ro, asa ca nu pot fi programate. Daca ti-ai programa o livrare, ai primi coletul fie mai devreme, fie mai tarziu decat ti-ai dori, iar noua nu ne place sa-ti facem promisiuni pe care, chiar si din motive obiective, nu le putem respecta!

Este posibil ca mai multe comenzi sa-mi fie livrate in acelasi colet?

Daca ai comandat mai multe produse care trebuie sa fie livrate la aceeasi adresa, 3x1.ro nu poate garanta ca pot fi livrate in acelasi colet. Fie ca este vorba despre produse din aceeasi campanile sau din campanii diferite, cumularea a doua sau mai multor comenzi presupune abaterea acestora de la circuitul obisnuit si procesarea manuala a facturilor, fapt ce poate genera erori sau probleme de disponibilitate a produselor. Pentru a evita perceperea mai multor taxe de transport, iti recomandam sa finalizezi o singura comanda care sa cuprinda toate produsele pe care doresti sa le achizitionezi.

Ce se intampla daca nu sunt la domiciliu in ziua livrarii?
Sfatul nostru este sa alegi pentru livrare adresa de la locul de munca, in cazul in care in timpul orelor lucratoare nu esti in mod normal acasa. Daca, indiferent de adresa aleasa si de motiv, nu esti disponibil atunci cand soseste coletul, vei primi o nota prin care ti se va aduce la cunostinta incercarea de livrare. Nota va contine numarul notei de transport (NT) precum si un numar de telefon la care vei putea contacta curierul pentru relatii privind expedierea.

Cum imi pot modifica datele personale?
Intra pe pagina Informatii personale din sectiunea Contul meu. Aici iti poti actualiza numele, prenumele si adresa de email. De asemenea, de aici iti poti modifica parola.